Verkaufsbedingungen

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „Allgemeine Bedingungen“) gelten ausschließlich zwischen ALPEN SAS DI ATENA SRL (REA _____ und USt-IdNr. 01438690214), mit Sitz in Via Alessandro Volta, 3 (im Folgenden „ALPEN“) und jedem Kunden und regeln den Kauf von Produkten und Dienstleistungen, die über das Internet auf der Website www.alpen.shop getätigt werden. Die Bedingungen und Konditionen sind integraler Bestandteil des Kaufvertrags, der zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geschlossen wird. ALPEN lädt jeden Kunden ein, vor dem Kauf die Allgemeinen Bedingungen sorgfältig zu lesen und nach Abschluss des Kaufvorgangs eine Kopie aufzubewahren, entweder in Papierform oder elektronisch, wie in Art. 51 Absatz 1 des Gesetzesdekrets 206/205 in der geänderten Fassung durch das Gesetzesdekret 21/2014 vorgesehen.

GEGENSTAND DES VERTRAGS – ANGEBOT AN DIE ÖFFENTLICHKEIT
In Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Bedingungen verkauft ALPEN und der Kunde kauft aus der Ferne die auf der Website www.alpen.shop angegebenen und zum Verkauf angebotenen Produkte. Der Vertrag wird ausschließlich über das Internet geschlossen, indem der Kunde die Adresse www.alpen.shop aufruft und eine Bestellung gemäß dem auf der Website vorgesehenen Verfahren aufgibt. Der Kunde verpflichtet sich, vor der Bestätigung seiner Bestellung diese Allgemeinen Bedingungen zu lesen und sie durch Klicken auf den Button ‚Bestellung bestätigen‘ zu akzeptieren, wodurch er erklärt, diese Allgemeinen Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.
Die auf der Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen mit den entsprechenden Preisen stellen ein öffentliches Angebot gemäß den in den Allgemeinen Bedingungen und auf www.alpen.shop festgelegten Modalitäten dar. Die Bedingungen dieses Angebots gelten ausschließlich für Käufe, die auf der oben genannten Website getätigt werden.

VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN FÜR DEN VERBRAUCHER gemäß Art. 49 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005
Der Kunde verpflichtet sich, vor Abschluss des Kaufvertrags die Eigenschaften der Produkte, die in den einzelnen Produktblättern beschrieben sind, sorgfältig zu lesen.
Vor der Bestätigung der Bestellung mit „Zahlungspflicht“ wird der Kunde informiert über:
– den Gesamtpreis der Waren einschließlich Steuern, mit einer Aufschlüsselung der Versandkosten und aller anderen Kosten;
– Zahlungsmethoden;
– die Frist, innerhalb derer ALPEN die Ware zu liefern verpflichtet ist;
– Bedingungen, Fristen und Verfahren für die Ausübung des Widerrufsrechts (Art. 7 dieser Bedingungen) durch das Standard-Widerrufsformular gemäß Anhang I, Teil B des Gesetzesdekrets 21/2014;
– Informationen über die Kosten der Rücksendung im Falle eines Widerrufs zu Lasten des Kunden und des Verbrauchers;
– das Bestehen der gesetzlichen Konformitätsgarantie für die gekauften Produkte und der vorgesehenen Handelsgarantien.

Bestellung und Vertragsabschluss
Der Käufer wählt ein Produkt basierend auf dem aktuellen Angebot im Online-Shop aus, bestätigt die Auswahl durch Klicken auf den „Kaufen“ Button, füllt das Bestellformular aus (Angabe der E-Mail-Adresse und der Lieferadresse im Falle eines Produktkaufs), wählt die Menge der Produkte (oder spezifiziert andere Produktparameter) und wählt die Zahlungsmethode. Über den Online-Shop aufgegebene Bestellungen sind verbindlich. Mit der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er informiert ist und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert, indem er auf den entsprechenden Button klickt.
Die Platzierung der im Online-Shop angebotenen Waren stellt den Vorschlag zum Abschluss eines Vertrags dar, der dann durch die Bestellbestätigung des Käufers und die Annahme der genannten Bestellung durch den Verkäufer abgeschlossen wird. Nach der Bearbeitung der Bestellung sendet der Verkäufer unverzüglich die Bestätigung des Erhalts der Bestellung (Bestellannahme) an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung umfasst die Bestellnummer, den Namen und die Spezifikation der Waren, Preisinformationen und Lieferkosten (Porto), Zahlungsmethode, voraussichtliches Lieferdatum der Waren, Lieferort, Verkäuferinformationen und andere Details. Der Kaufvertrag kommt durch den Erhalt einer E-Mail-Bestätigung zustande, die den Empfang der Bestellung des Kunden bestätigt.
Wenn der Käufer ein Konto in unserem Online-Shop erstellt hat, wird die Bestellung auch im Abschnitt „Meine Bestellungen“ gespeichert, der nur nach dem Einloggen zugänglich ist. Bei Bedarf können zusätzliche Informationen zur Bestellung an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet werden.
Die Vertragsparteien haben vereinbart, dass die Kommunikation zwischen ihnen per E-Mail erfolgt.
Der Käufer ist verpflichtet, den im Auftrag bestätigten Preis, einschließlich der Lieferkosten (im Folgenden „Kaufpreis“) durch die während der Bestellung gewählte Zahlungsmethode zu zahlen.
Informationen über die spezifischen Schritte, die zum Abschluss des Vertrags führen, sind aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abzuleiten. Der Käufer hat stets die Möglichkeit, den Vertrag vor der Bestätigung der Bestellung zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Darüber hinaus liefert der Betreiber dem Käufer die erforderlichen Dokumente zu den Waren: Rechnung (steuerliches Dokument), gegebenenfalls Garantieschein (wenn vom Hersteller bereitgestellt).
Der Käufer kann die Bestellung telefonisch oder per E-Mail stornieren, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Um die Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse: hello@alpen.shop

Verfügbarkeit der Produkte
Die Verfügbarkeit der Produkte auf der Website ist lediglich indikativ, da sie aufgrund der gleichzeitigen Anwesenheit mehrerer Benutzer auf der Website oder einer IT-Anomalie, die ein Produkt als verfügbar anzeigt, wenn es tatsächlich nicht verfügbar ist, nicht in Echtzeit aktualisiert wird.
Fälle der teilweisen oder vollständigen Nichtverfügbarkeit der Waren können auch nach dem Versand der Bestellbestätigungs-E-Mail auftreten. In diesem Fall wird ALPEN den Kunden innerhalb von 48 Arbeitsstunden per E-Mail informieren, und der Kunde kann innerhalb der nächsten 48 Stunden entscheiden, ob er eine neue Bestellung unter Ausschluss der nicht verfügbaren Produkte aufgeben möchte. Wenn keine Antwort auf die vorgenannte E-Mail erfolgt, wird die Bestellung als storniert betrachtet, und der Kunde erhält alle Informationen über die Rückerstattungsverfahren und -zeiten für bereits gezahlte Beträge.

Preis
Alle Preise der Waren und Dienstleistungen sind endgültig, einschließlich Mehrwertsteuer; der Preis beinhaltet jedoch nicht die Lieferkosten. Die Produktpreise beinhalten keine zusätzlichen Steuern, Abgaben oder Gebühren gemäß den geltenden Gesetzen, wie z. B. Einfuhrzölle, die, sofern zutreffend, vom Kunden getragen werden.
Alle Sonderangebote gelten solange der Vorrat reicht, es sei denn, für ein bestimmtes Produkt ist etwas anderes angegeben.
Zusätzliche Rabatte, die zusätzlich zu den Rabatten auf Produkte auf unserer Website, Einzelkundenrabatten oder Rabatten aufgrund der Zusammenarbeit unseres Online-Shops mit Dritten gewährt werden, sind nicht kombinierbar.
Der Endpreis wird im Bestellformular unmittelbar vor der Bestellbestätigung angegeben und umfasst die Mehrwertsteuer und gegebenenfalls andere Steuern und Gebühren (Verpackung, Porto), die der Kunde zahlen muss, um die Waren oder Dienstleistungen zu erhalten. Der Verkäufer kann den Preis nicht einseitig ändern.

Zahlungsmethode, Porto und andere Gebühren
Der Käufer muss den Kaufpreis an den Verkäufer durch:

Kreditkarte
PayPal
Banküberweisung auf folgendes Konto: IBAN: IT14 S060 4511 6030 0000 0980 000
Lieferbedingungen
Waren, die auf Lager sind, werden am nächsten Arbeitstag versandt.
Waren, die nicht auf Lager sind, sind immer als „Derzeit nicht verfügbar“ gekennzeichnet.
Sofern vom Verkäufer und Käufer im Kaufvertrag nicht anders vereinbart, sind wir als Verkäufer verpflichtet, die Bestellung zu bearbeiten und die Waren spätestens dreißig (30) Tage nach Erhalt der Bestellung zu liefern. Wenn die bestellten Waren oder ein Teil davon nicht innerhalb der angegebenen Frist geliefert werden können, werden wir den Kunden so schnell wie möglich informieren und über das voraussichtliche Lieferdatum der Waren beraten oder Ersatzwaren vorschlagen. Wenn wir die Waren innerhalb des zusätzlichen Zeitraums nicht liefern können, hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Wenn der Kunde den gesamten oder einen Teil des Kaufpreises bereits gezahlt hat, erhält er innerhalb von vierzehn (14) Tagen eine Rückerstattung per Banküberweisung auf das bevorzugte Bankkonto.
Bestellungen werden an Arbeitstagen bearbeitet.

Stornierung von Bestellungen – Widerrufsrecht
Widerrufsrecht: Der Verbraucher hat das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Wareneingangs vom Kaufvertrag zurückzutreten, vorbehaltlich der Einhaltung der nachstehenden Verfahren.
Wenn der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben möchte, muss er das unter folgendem Link verfügbare Formular ausfüllen. Wenn der Kunde das Rückgaberecht aufgrund fehlerhafter oder nicht konformer Produkte ausüben möchte, kann er das Rückgabeformular verwenden. In beiden Fällen wird ALPEN dem Kunden per E-Mail die Bestätigung der Stornierung der Bestellung oder des Widerrufs mitteilen, mit Angabe der Rücksendungsnummer und der Adresse, an die das zurückgesendete Produkt geschickt werden soll.
Die Rücksendung muss vom Kunden durch den Versand der Waren, die Gegenstand des Widerrufs sind, per Kurier seiner Wahl erfolgen. Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, mitgeteilt hat, mit allen notwendigen Verpackungsvorkehrungen an die angegebene Adresse gesendet werden. Die direkten Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Kunden.
Der Kunde haftet für die Wertminderung der Produkte, die sich aus einer anderen Handhabung als der zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und des Funktionierens der Waren ergibt. Für die gültige Ausübung des oben genannten Widerrufsrechts muss der Verbraucher die folgenden Bedingungen und Methoden einhalten:

der Widerruf kann sich auch nur auf einzelne Produkte eines Kaufvertrags beziehen, vorausgesetzt, dass der Widerruf für das gesamte Produkt gilt, d.h. der Verbraucher kann den Widerruf nicht nur für einen Teil eines gekauften Produkts ausüben;
die Produkte, die Gegenstand des Kaufvertrags sind und für die der Verbraucher das Widerrufsrecht ausgeübt hat, müssen intakt sein und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung und gegebenenfalls Zubehördokumentation); insbesondere, wenn die Produkte Verpackungssiegel aufweisen, dürfen diese nicht gebrochen oder entfernt werden;
gemäß den Anweisungen von ALPEN wird der Verbraucher die Produkte auf eigene Kosten und Gefahr im Falle eines freien Widerrufs und auf Kosten und Gefahr von ALPEN im Falle eines Widerrufs für fehlerhafte oder nicht konforme Produkte an ALPEN zurücksenden.
falls das zurückgesandte Produkt während des Transports beschädigt wird, wird ALPEN den Verbraucher über den Vorfall informieren, damit dieser eine rechtzeitige Beschwerde bei dem gewählten Kurier einreichen kann, gegen den er sich wenden kann. ALPEN haftet nicht für Diebstahl oder Verlust von Produkten, die zurückgegeben werden, wobei alle damit verbundenen Risiken ausschließlich beim Verbraucher liegen.
Nach Überprüfung der Unversehrtheit des zurückgesandten Produkts wird ALPEN dem Verbraucher den gesamten Betrag, der für die Produkte, die Gegenstand des Kaufvertrags waren, einschließlich der eventuell angefallenen Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Rückgabe der gleichen Produkte gezahlt wurde, erstatten.
Im Falle einer Beschädigung der zurückgesandten Produkte haftet der Verbraucher nur für die Wertminderung der Waren, die sich aus einer anderen Handhabung als der zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und des Funktionierens der Waren ergibt, wie in Artikel 57, Absatz 2, des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen.
Der Verbraucher erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die oben genannten Rückerstattungen durch Rückbuchung des auf der Kreditkarte des Kunden angegebenen Betrags oder über PayPal oder per Banküberweisung gemäß den Anweisungen und Bankdaten, die der Verbraucher selbst angeben wird, erfolgen.
In jedem Fall der Nichteinhaltung der Bedingungen und Methoden der Ausübung des Widerrufs, die in diesem Artikel vorgesehen sind, sowie im Falle der Beschädigung der Produkte aus anderen Gründen als dem Transport der gleichen, auch wenn sie von den in Artikel 57, Absatz 2 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Fällen abweichen, bleibt der Kaufvertrag gültig und wirksam und ALPEN wird die unrechtmäßig zurückgesendeten Produkte an den Verbraucher zurücksenden und ihm die entsprechenden Versandkosten in Rechnung stellen.
Gesetzliche Garantien
Gesetzliche Garantie für den Verbraucher: Der Verbraucher, wie in Artikel 3 des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret Nr. 206/05) definiert, hat das Recht, die gesetzliche Garantie in Anspruch zu nehmen, die im Verbraucherschutzgesetz selbst in den Artikeln 128 bis 132 vorgesehen ist.
ALPEN haftet gegenüber dem Verbraucher für alle zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Konformitätsmängel der Produkte, insbesondere für fehlerhafte oder beschädigte Produkte, für zwei (2) Jahre nach der Lieferung der Produkte.
Der Verbraucher verliert die ihm anerkannten Rechte, wenn er ALPEN den festgestellten Konformitätsmangel nicht innerhalb von zwei (2) Monaten ab dem Datum, an dem er den Mangel entdeckt hat, anzeigt.
ALPEN wird sich nach besten Kräften bemühen, auf eigene Kosten Produkte derselben Qualität, die in ihren Lagern verfügbar sind, gegen beschädigte oder fehlerhafte Produkte auszutauschen, sofern diese auf Anfrage von ALPEN in ihrer Originalverpackung, vollständig in allen Teilen, zurückgesendet werden. Wenn ein Austausch nicht möglich ist (z. B. aufgrund des Auslaufens des Produkts aus dem Katalog), wird ALPEN dem Kunden den für das fehlerhafte Produkt gezahlten Betrag erstatten, wobei jede weitere Haftung von ALPEN ausgeschlossen ist.

Liefermethoden
Alle Lieferungen der Produkte erfolgen auf Risiko von ALPEN. Das Risiko geht auf den Kunden über, sobald die Produkte an den Kunden oder an einen Dritten, den er benannt hat, durch den von ALPEN beauftragten Spediteur oder Frachtführer übergeben werden. Der von ALPEN benannte Kurier ist BRT S.p.A. Die Versandkosten werden automatisch von der Website berechnet und sind vor der Bestellung für den Kunden sichtbar und bekannt. Die Versandkosten variieren je nach Land und können für Italien je nach gewählter Zahlungsmethode variieren.
Für jeden über die Website abgeschlossenen Kaufvertrag stellt ALPEN einen Lieferschein (Ddt) aus.
Die Lieferungen erfolgen wie folgt:
– 1. Versuch
– 2. Versuch
Höhere Gewalt, Nichtverfügbarkeit von Transportmitteln sowie unvorhersehbare oder unvermeidbare Ereignisse, die eine Verzögerung der Lieferungen verursachen oder die Lieferungen erschweren oder unmöglich machen oder eine erhebliche Erhöhung der Lieferkosten zulasten von ALPEN verursachen, berechtigen letztere, die erwartete Lieferung ganz oder teilweise zu fractionieren, zu verschieben oder zu stornieren oder den Kaufvertrag aufzulösen. In diesen Fällen wird ALPEN dem Kunden unverzüglich und angemessen über die bereitgestellten Entscheidungen per E-Mail informieren, und der Kunde hat das Recht auf Rückerstattung des eventuell bereits gezahlten Preises, wobei alle weiteren Ansprüche gegen ALPEN ausgeschlossen sind.

Haftung
ALPEN übernimmt keine Verantwortung für Störungen, die auf höhere Gewalt oder zufällige Ereignisse zurückzuführen sind, auch wenn sie auf Fehlfunktionen oder Störungen des Internetnetzwerks zurückzuführen sind, falls sie den Auftrag nicht innerhalb der im Vertrag vorgesehenen Zeiten ausführen kann.

Mitteilungen und Beschwerden
Jede Mitteilung und/oder Beschwerde kann an ALPEN per E-Mail gerichtet werden: hello@alpen.shop

Anwendbares Recht und zuständiges Gericht – außergerichtliche Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Bedingungen unterliegen dem Zivilgesetzbuch, dem Verbraucherschutzgesetz (Gesetzesdekret Nr. 206/2005 und nachfolgende Änderungen) und den Bestimmungen über den elektronischen Handel (Gesetzesdekret Nr. 70/2003 und nachfolgende Änderungen). Im Falle von Änderungen gelten die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung durch den Kunden auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Bedingungen.
Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und ALPEN wird in Italien geschlossen und unterliegt italienischem Recht.
Für alle Streitigkeiten ist ausschließlich die Gerichtsbarkeit von Bozen zuständig, außer bei Streitigkeiten mit Verbrauchern, die in die Zuständigkeit der Gerichtsbarkeit des Wohnortes oder des Aufenthaltsortes des Verbrauchers fallen.
Der Verbraucher hat das Recht, die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Verbraucherbeziehung bei den Handels-, Industrie- und Handwerkskammern gemäß dem Gesetz 29/12/1993 Nr. 580 sowie die Mediation nach dem Gesetzesdekret 28/2010 und nachfolgenden Änderungen, unter den Bedingungen, die von der vom Kunden gewählten Stelle, die dieses Verfahren verwaltet, vorgesehen sind.

Verarbeitung personenbezogener Daten (Datenschutz)
Für die Regelung der Verarbeitung personenbezogener Daten durch ALPEN wird auf den speziell eingerichteten Bereich der Website verwiesen, der unter folgender Adresse zugänglich ist: Datenschutzrichtlinie

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHFORMULAR
Bestellnummer: …………….

Bitte wählen Sie eine der beiden Optionen
A.) Ich möchte das erhaltene Produkt umtauschen
Produktcode/Größe
Ich möchte das Produkt in einer anderen Größe umtauschen: ……………………………………………………………………

(bitte die gewünschte Größe für den Umtausch angeben)

B.) Ich möchte das erhaltene Produkt zurücksenden
Produktcode:…………………………………………………

IBAN für Gutschrift:……………………………………………….

Geben Sie den Grund für die Rückgabe-/Umtauschanfrage an:
Der Artikel ist nicht, was ich erwartet habe
Der erhaltene Artikel entspricht nicht der Bestellung
Die Größe ist nicht korrekt
Der Artikel ist beschädigt/defekt
Ich möchte keine Erklärungen abgeben und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten

Wie man die Ware zurücksendet
Bitte senden Sie die zurückzusendende Ware an folgende Adresse:
ALPEN SAS DI ATENA SRL

VIA A.VOLTA, 3

39100 BOZEN

ITALIEN

Wir empfehlen den Versand mit Kurieren, die die Möglichkeit bieten, die Waren zu verfolgen; die Versandkosten gehen zu Lasten des Absenders.

Produkte ohne Originaletiketten/gewünschte oder gewaschene Produkte werden nicht ersetzt.

Im Falle einer Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen an die angegebene IBAN verarbeitet.

Für alle weiteren Anfragen/Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: hello@alpen.shop